LIPSショッピング よくある質問（FAQ）

項目から探す

• LIPSショッピングとは

  

LIPS内でコスメや美容グッズが購入できる機能です。お買い物にはLIPSポイントが1pt = 1円でご利用いただけます。

• 会員登録について

  
• 会員登録はどこからできますか？登録にお金はかかりますか？
  
• 会員登録しないと購入できませんか？
  
• 現在会員登録していますが、LIPSショッピングを利用する場合、新たに登録は必要はありますか？
  

• ご注文について

  
• LIPSショッピングを利用するにあたってのルールを教えてください。
  
• 海外からも注文できますか？
  
• プレゼント包装はできますか？
  
• Web版からも商品を購入できますか？
  
• 納品書は同梱されていますか？
  
• 注文履歴はどこから確認できますか？
  
• 注文完了メールが届きません。
  
• 購入したい商品が販売していなかったので仕入れてほしいです。
  
• 商品に順次リニューアルと記載がある商品は新旧どちらの商品が届きますか？
  
• コンタクトレンズについて
  
• 「LIPSに取り扱いリクエストする」ボタンはなんですか？押した場合、購入することになりますか？
  
• 欲しい商品が在庫切れでした。商品の入荷はいつですか？
  
• ショッピングカートの有効期限はありますか？
  
• 抽選販売について
  
• お取り寄せ品とはなんですか？
  
• 注文個数の制限はありますか？
  

• お支払いについて

  
• 送料はいくらですか？
  
• 領収書は発行してもらえますか？
  
• 支払い方法の種類を教えてください。
  
• 手数料はかかりますか？かかる場合はいくらですか？
  
• コンビニ払いをしましたが、入金完了メールが届きません。正常に決済はできているでしょうか？
  
• 注文後に支払い方法を変更することは可能ですか？
  
• クレジットカード情報を消して欲しいです。
  
• クレジットカード決済のセキュリティは安全ですか？
  
• クレジットカードが登録できません。どうしてですか？
  
• 分割で支払いできますか？
  
• クレジットカードの引き落しはいつですか。
  
• クレジットカードが使えません。
  
• コンビニ払いの支払い期限を教えてください。もし支払い期限を過ぎてしまった場合、注文はどうなりますか？
  
• コンビニ決済を選択しましたが、商品が届いたあとに入金すれば良いですか？
  
• コンビニ決済のお支払い方法（セブンイレブン）
  
• コンビニ決済のお支払い方法（ファミリーマート）
  
• コンビニ決済のお支払い方法（ローソン・ミニストップ）
  
• コンビニ決済のお支払い方法（セイコーマート）
  
• コンビニ決済が選択できません。
  
• 決済時、エラーの表示が出ましたが引き落とされています。返金されますか。
  

• 配送について

  
• 配送業者を教えてください。
  
• 配送状況の確認はできますか？
  
• 注文後どのぐらいで発送されますか？
  
• 注文した商品が届かないです。
  
• 住所に番地がないためエラーで進めません。
  
• 住所の入力を間違えてしまいました。注文後にお届け先の変更はできますか？
  
• 自宅以外の場所へ配送することは可能ですか？
  
• 商品お届け日時の指定はできますか？
  
• 営業所留めやコンビニ受け取りはできますか？
  
• 発送完了メールが届きません。
  
• 配送伝票に記載される依頼主名は何ですか？
  
• 不在で荷物を受け取れませんでした。どうしたらいいですか？
  

• キャンセル/返品/ 交換について

  
• 届いた商品が破損していました。どうしたらよいですか？
  
• 返品の仕方を教えてください。
  
• 購入した商品を使用後、皮膚に異常が生じた場合は返品できますか？
  
• 注文後のキャンセルや変更はできますか？
  
• 違う商品が届きました。どうしたらよいですか？
  

• ポイント/クーポンについて

  
• クーポンコードはどうしたらわかりますか？
  
• LIPSポイントとはなんですか。
  
• 1ptは何円として利用できですか？
  
• 商品を購入すると必ず還元ポイントが付与されますか？
  
• 商品購入時のポイント還元率を教えてください。
  
• ポイントに有効期限はありますか？
  
• ポイントは送料にも使えますか。
  
• 購入還元ポイントの対象金額を教えてください。
  
• クーポンを2枚持っている場合は、併用できますか？
  
• ポイントとクーポンは併用できますか。
  
• 注文完了後に、クーポンやポイントの追加利用はできますか。
  
• ポイントが付与されません。
  
• 自分がクーポンを持っているか、どこから確認できますか？
  
• クーポンが使えません。
  

• クチコミ還元キャンペーンについて

  
• クチコミ還元キャンペーンの内容を教えてください。
  
• 審査にはどれくらいの時間がかかりますか？
  
• 審査基準を教えてください。
  
• クチコミを投稿されたのに審査中になりません。どうしてですか？
  
• 審査を通過した場合、ポイントの付与日を教えてください。
  
• クチコミを書く前または後に、何か手続きやエントリーは必要ですか？
  
• 1点の購入につき、クチコミ還元の対象となる投稿は1件までですか？
  
• 審査に落ちた場合、もう一度同じ商品でクチコミ投稿したら再審査してもらえますか？
  
• クチコミ還元キャンペーンの期限はいつまでですか？
  
• クチコミ還元により取得したポイントの履歴を確認したいです。
  

お問い合わせ

お問い合わせは3営業日以内にご返信いたします。